Les produits vendus par Coco Village sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat originale. La garantie n'est valable que dans le cadre d'une utilisation normale du produit et pour l'usage auquel il est normalement destiné.

Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux au moment de la livraison, y compris, mais sans s'y limiter, des produits endommagés lors de la livraison, la garantie ne s'applique pas, c'est la Politique relative aux produits reçus endommagés ou défectueux qui s'applique.

Les défauts et/ou dommages résultant des situations suivantes ne sont pas couverts par la garantie :

• Les accidents
• Négligence
• Mauvaise utilisation et/ou utilisation anormale
• Modifications et/ou altérations
• Utilisation commerciale du produit

Selon la nature du dommage ou du défaut, nous vous proposerons l'une des résolutions suivantes :

• Une ou plusieurs pièce(s) de rechange
• Un article de remplacement

Pour faire une réclamation, contactez-nous au support@cocovillage.com et nous nous ferons un plaisir de vous guider tout au long de la procédure. Assurez-vous de fournir :

• Votre numéro de commande
• Le nom du produit
• Le(s) numéro(s) de la ou des pièce(s) à remplacer (se référer à la notice de montage si nécessaire)
• Des photos ou des vidéos claires du dommage ou du défaut où les pièces montrées sur la photo ou la vidéo sont clairement identifiées.

Les jouets en bois sont généralement plus durables que les jouets en plastique, mais ils peuvent parfois se casser. Bien que les jouets en bois durent de nombreuses années lorsqu'ils sont traités avec soin, nos jouets ne sont pas garantis contre les dommages dus au jeu et à l'utilisation. L'avantage des jouets en bois est qu'ils peuvent être facilement réparés avec de la colle de menuisier et ensuite appréciés pendant de nombreuses années !

Le bois est un matériau naturel qui peut porter des marques. Les variations de grain, de couleur, de nœuds ou de texture du bois sont normales et naturelles dans nos produits en bois faits à la main. Ces variations et marques uniques sont une preuve de qualité, pas de défauts. C'est ce qui rend chaque produit unique !